• Zgłoś szkodę
  • Dane Osobowe
    • Ochrona danych osobowych
    • Polityka plików cookies
    • Klauzula informacyjna
  • O nas
  • Produkty
  • Kontakt
  • Balcia.com
  • PRODUKTY

produkty ubezpieczenia pojazdów

Obowiązkowe OC posiadaczy pojazdów mechanicznych Obowiązkowe krótkoterminowe OC, Zielona Karta, Ubezpieczenie Graniczne

casco-new

Obowiązkowe OC posiadaczy pojazdów mechanicznych

  • Przedmiotem ubezpieczenia jest obowiązkowa odpowiedzialność cywilna każdej osoby, która kierując pojazdem w czasie trwania ochrony wyrządziła szkodę powstałą w związku z ruchem tego pojazdu.
  • Ochroną objęte są następstwa szkód na osobie: śmierć, uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia bądź na mieniu: utrata, zniszczenie lub uszkodzenie mienia.

 

Dokumenty do pobrania

  • Dokument zawierający informacje o OC posiadaczy pojazdów mechanicznych
  • Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. 2003 nr 124 poz. 1152).

Obowiązkowe krótkoterminowe OC posiadaczy pojazdów mechanicznych

Przeznaczone dla właścicieli pojazdów:

  • zarejestrowanych czasowo
  • zarejestrowanych za granicą i przewożonych na terytorium Polski, bez ważnego ubezpieczenia OC bądź Zielonej Karty - jeżeli pojazd docelowo ma być zarejestrowany w Polsce
  • wolnobieżnych i historycznych
  • zarejestrowanych na stałe - podmioty pośredniczące w kupnie sprzedaży pojazdów mechanicznych w zakresie pojazdów przeznaczonych do kupna lub sprzedaży

 

Dokumenty do pobrania

  • Dokument zawierający informacje o Krótkoterminowe OC posiadaczy pojazdów mechanicznych
  • Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. 2003 nr 124 poz. 1152)

Ubezpieczenie Graniczne

Ubezpieczenie graniczne samochodu to obowiązkowe czasowe ubezpieczenie komunikacyjne, chroniące kierowcę od odpowiedzialności cywilnej za spowodowane przez niego szkody poza granicami RP.

OC graniczne to ubezpieczenie, którego potrzebują:

  • Polacy wyjeżdżający własnym samochodem do krajów poza UE lub do państw strefy Zielonej Karty, jeśli nie posiadają Zielonej Karty;
  • Obcokrajowcy i właściciele samochodów zarejestrowanych poza Unią Europejską, wjeżdżający do Polski bez OC lub Zielonej Karty.

 

Dokumenty do pobrania

  • Dokument zawierający informacje o Ubezpieczenie Graniczne
  • Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. 2003 nr 124 poz. 1152)

Zielona Karta

  • Jest to międzynarodowy certyfikat ubezpieczeniowy, potwierdzający posiadanie ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych.
  • Zapewnia pokrycie kosztów szkód wyrządzonych osobom trzecim, które powstały w związku z ruchem pojazdu poza granicami Polski, na terytorium państwa należącego do tzw. Systemu Zielonej Karty. Posiadanie Zielonej Karty konieczne jest w krajach takich jak Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Iran, Izrael, Macedonia, Maroko, Mołdawia, Rosja, Czarnogóra, Tunezja, Turcja, Ukraina.
  • Ubezpieczenie OC Zielona Karta obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz terytorium państw, których biura narodowe są sygnatariuszami Porozumienia Wielostronnego.

 

Dokumenty do pobrania

  • Dokument zawierający informacje o Zielona Karta
  • Polska Izba Ubezpieczeń

Auto Casco

  • Przedmiotem Ubezpieczenia Auto Casco są pojazdy mechaniczne, zarejestrowane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub niepodlegające rejestracji, dopuszczone do ruchu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  • Ubezpieczeniem Auto Casco objęte są szkody polegające na uszkodzeniu, zniszczeniu lub kradzieży pojazdu, jego części lub wyposażenia.
  • Ubezpieczenie Auto Casco może zostać zawarte w wariancie:
    • SERWIS – w przypadku ubezpieczenia pojazdów w wieku do 3 lat lub starszych, pod warunkiem rozszerzenia ochrony ubezpieczeniowej o zniesienie zużycia eksploatacyjnego części i zespołów zakwalifikowanych do wymiany (zniesienie amortyzacji części i zespołów przeznaczonych do wymiany),
    • KOSZTORYS – ustalenie wysokości odszkodowania na podstawie kosztorysu sporządzonego przez Balcia.
  • Produkt jest skonstruowany w oparciu o formułę All Risks, która daje Klientowi ochronę pojazdu za wszystkie szkody, które nie zostały wyraźnie wyłączone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU).

 

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące do 28.02.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Auto Casco

 

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące od 01.03.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Auto Casco

Assistance

  • Przedmiotem Ubezpieczenia Assistance jest organizacja i pokrycie kosztów świadczenia usług assistance na rzecz Ubezpieczonego
  • Ochroną ubezpieczeniową, w zależności od wariantu ubezpieczenia, objęte są zdarzenia wynikające z wypadku, awarii czy unieruchomienia pojazdu.
  • Ubezpieczenie Assistance może zostać zawarte w wariancie:
    • PODSTAWOWYM,
    • ROZSZERZONYM,
    • MAKSYMALNYM.

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Assistance

NNW Kierowcy i Pasażerów

  • Przedmiotem ubezpieczenia są następstwa nieszczęśliwych wypadków, powstałe u Ubezpieczonego w związku z ruchem pojazdu lub podczas jego użytkowania.
  • Ubezpieczeniem objęte są zdarzenia powstałe na terenie państw obowiązywania ubezpieczenia OC ppm.
  • Świadczenia pieniężne z tytułu śmierci lub trwałego uszczerbku na zdrowiu poszkodowanego (kierowcy i pasażera ubezpieczonego pojazdu).

 

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące do 28.02.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o NNW kierowcy i pasażerów

 

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące od 01.03.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o NNW kierowcy i pasażerów

 

Auto Szyby

  • Przedmiotem Ubezpieczenia Auto Szyby są szyby (czołowa, tylna i szyby boczne) zamontowane w ubezpieczonym pojeździe.
  • Zakres ubezpieczenia obejmuje organizację przez Balcia naprawy lub wymiany uszkodzonych lub zniszczonych szyb w pojeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  • W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia Auto Szyby i wystąpienia zdarzenia, polegającego na uszkodzeniu lub zniszczeniu szyb do wysokości sumy ubezpieczenia, Klient nie traci zniżek za przebieg ubezpieczenia OC i Auto Casco.
  • Ubezpieczenie Auto Szyby może zostać zawarte w wariancie z udziałem własnym lub bez udziału własnego. Udział własny dotyczy wyłącznie szyby czołowej.

 

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące do 28.02.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Auto Szyby

 

Dokumenty do pobrania Obowiązujące od 01.03.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Auto Szyby

UBEZPIECZENIE MAJĄTKOWE

Dom Pakiet, Biznes Pakiet

home

Dom Pakiet

Przedmiotem ubezpieczenia może być:

  • mienie, tj. przedmioty materialne stanowiące własność Ubezpieczonego lub osób pozostających z nim we wspólnym gospodarstwie domowym, lub będące w ich posiadaniu na podstawie ważnego tytułu prawnego, np.:
    • dom, mieszkanie, stałe elementy domu lub mieszkania (np. drzwi, okna, instalacje, zabudowy stałe, tynki),
    • mienie ruchome (np. meble, sprzęt AGD, przedmioty osobistego użytku), mienie wartościowe,
    • budynek gospodarczy, garaż (w tym garaż wolnostojący), budowla (np. ogrodzenie, fontanna, lampy ogrodowe),
    • nagrobek,
    • dom letniskowy,
    • roślinność ogrodowa,
    • zewnętrzne elementy domu, budynku gospodarczego, budowli
    • szyby i przedmioty szklane,
  • odpowiedzialność cywilna Ubezpieczonego, osób pozostających z nim we wspólnym gospodarstwie domowym lub pomocy domowej za szkody osobowe lub rzeczowe wyrządzone osobom trzecim w następstwie czynu niedozwolonego (OC deliktowa) w związku z czynnościami życia prywatnego (np.: opieka nad niepełnoletnimi dziećmi, posiadanie i użytkowanie nieruchomości lub mienia ruchomego, posiadanie zwierząt domowych, amatorskie uprawianie sportu, użytkowanie rowerów),
  • zdrowie i życie Ubezpieczonego (następstwa nieszczęśliwych wypadków powodujące trwały uszczerbek na zdrowiu lub śmierć Ubezpieczonego),
  • organizacja i pokrycie kosztów świadczeń assistance w zakresie:
    • pomocy technicznej - Home assistance (np. wizyta specjalisty domowego: ślusarza, elektryka, hydraulika, specjalisty w zakresie sprzętu AGD, RTV, PC),
    • pomocy medycznej - Medical assistance (np. wizyta lekarza pierwszego kontaktu, wizyta pielęgniarki, transport medyczny, opieka nad osobami niesamodzielnymi),
    • usług informacyjnych (infolinia o sieci usługodawców z zakresu np. naprawy sprzętu komputerowego, usług ślusarskich, hydraulicznych, elektrycznych; infolinia medyczna z bazą danych aptek i placówek medycznych na terenie całego kraju).

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Dom Pakiet

Biznes Pakiet

Przedmiotem ubezpieczenia może być:

  • określone w umowie ubezpieczenia mienie wykorzystywane w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, stanowiące własność Ubezpieczonego lub znajdujące się w jego posiadaniu na podstawie określonego tytułu prawnego np.
    • budynki, budowle, lokale,
    • maszyny, urządzenia, wyposażenie,
    • środki obrotowe
    • niskocenne składniki majątku,
    • nakłady inwestycyjne,
    • mienie pracownicze, mienie osób trzecich,
    • wartości pieniężne
  • odpowiedzialność cywilna Ubezpieczonego, za szkody osobowe, rzeczowe oraz czyste straty finansowe wyrządzone osobie trzeciej w związku z wykonywaniem wskazanej w umowie ubezpieczenia działalności gospodarczej lub posiadaniem mienia w zakresie ryzyk określonych w umowie ubezpieczenia, będące następstwem czynu niedozwolonego w granicach odpowiedzialności ustawowej (OC deliktowa) lub niewykonania lub należytego wykonania zobowiązania (OC kontraktowa)
  • zdrowie i życie Ubezpieczonego, będącego osobą fizyczna lub pracownika Ubezpieczającego (następstwa nieszczęśliwych wypadków powodujące trwały uszczerbek na zdrowiu lub śmierć Ubezpieczonego lub jego pracowników),
  • mienie w transporcie krajowym tj. maszyny, urządzenia, wyposażenie, środki obrotowe stanowiące własność Ubezpieczonego lub znajdujące się w jego posiadaniu na podstawie określonego tytułu prawnego, w transporcie krajowym, wykonywanym transportem własnym lub obcym,
  • organizacja i pokrycie kosztów świadczeń assistance w zakresie:
    • pomocy technicznej - Office assistance (np. w przypadku awarii urządzeń, sprzętu biurowego),
    • pomocy medycznej - Medical assistance (w przypadku zajścia nieszczęśliwego wypadku w miejscu ubezpieczenia lub podczas podróży służbowej),
    • usług informacyjnych (infolinia o sieci usługodawców; infolinia gospodarcza, infolinia prawna, infolinia medyczna).

 

Dokumenty Do Pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Biznes Pakiet

UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE

Ubezpieczenie Cudzoziemców, Ubezpieczenie Ryzyk W Podróży

travel

Ubezpieczenie Cudzoziemców

Co jest przedmiotem ubezpieczenia?
  • Koszty leczenia podczas podróży na terenie Rzeczypospolitej Polskiej Pokrycie lub zwrot kosztów leczenia Ubezpieczonego, który przebywając na terenie Rzeczypospolitej Polskiej musiał bezzwłocznie poddać się leczeniu w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem zaistniałym w okresie ubezpieczenia, w zakresie niezbędnym do przywrócenia stanu zdrowia umożliwiającego jego transport do placówki medycznej albo do miejsca zamieszkania na terenie kraju stałego zamieszkania.
  • Następstwa nieszczęśliwych wypadków podczas podróży na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
  • Następstwa nieszczęśliwych wypadków powodujące trwały uszczerbek na zdrowiu lub śmierć Ubezpieczonego. Trwały uszczerbek na zdrowiu to powstałe w następstwie nieszczęśliwego wypadku uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia, powodujące upośledzenie czynności organizmu nierokujące poprawy.
  • Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym podczas podróży na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
    Odpowiedzialność cywilna Ubezpieczonego w życiu prywatnym podczas podróży na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za szkody osobowe i rzeczowe wyrządzone osobom trzecim czynem niedozwolonym, w granicach odpowiedzialności ustawowej.

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia (polska wersja językowa)
  • Ogólne warunki ubezpieczenia (tłumaczenie na język ukraiński)
  • Ogólne warunki ubezpieczenia (tłumaczenie na język rosyjski)
  • Ogólne warunki ubezpieczenia (tłumaczenie na język angielski)
  • Dokument zawierający informacje o Ubezpieczenie Cudzoziemców (polska wersja językowa)
  • Dokument zawierający informacje o Ubezpieczenie Cudzoziemców (tłumaczenie na język rosyjski)
  • Dokument zawierający informacje o Ubezpieczenie Cudzoziemców (tłumaczenie na język angielski)

Ubezpieczenie Ryzyk W Podróży

Co jest przedmiotem ubezpieczenia?
  • Koszty leczenia podczas podróży na terenie Federacji Rosyjskiej albo Republiki Białorusi
  • Zwrot kosztów za usługi medyczne i transportowe w czasie podróży, jeśli dane usługi są świadczone Ubezpieczonemu w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem
  • Koszty repatriacji Ubezpieczonego Zwrot kosztów repatriacji Ubezpieczonego w przypadku jego śmierci wskutek nieszczęśliwego wypadku lub nagłego ciężkiego zachorowania.

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Ubezpieczenie Ryzyk w Podróży

Ubezpieczenie podróży

Zapewniamy całodobową pomoc w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku podczas podróży za granicą.

Co jest przedmiotem ubezpieczenia?

  • Koszty leczenia nagłych zachorowań lub następstw nieszczęśliwych wypadków podczas podróży za granicą,
  • Assistance w podróży czyli organizacja i pokrycie kosztów udzielenia pomocy w podróży w przypadku naglego zachorowana lub nieszczesliwego wypadku.

Dodatkowo w zależności od wyboru ubezpieczającego przedmiotem ubezpieczenia mogą być:

  • Następstwa nieszczęśliwych wypadków podczas podróży powodujące trwały uszczerbek na zdrowiu lub śmierć Ubezpieczonego.
  • Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym podczas podróży za szkody osobowe i rzeczowe wyrządzone osobom trzecim czynem niedozwolonym, w granicach odpowiedzialności ustawowej.
  • Bagaż, w tym przewożony sprzęt sportowy oraz elektroniczny od utraty, zniszczenia lub uszkodzenia podczas podróży.
  • Koszty odstąpienia od umowy podróży albo przerwania podróży

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Dokument zawierający informacje o Ubezpieczeniu podroży

INNE UBEZPIECZENIA

Ubezpieczenie gwarancji spełnienia zobowiązań finansowych przewoźników drogowych, Obowiązkowe ubezpieczenie OC Agenta ubezpieczeniowego

accident

Ubezpieczenie gwarancji spełnienia zobowiązań finansowych przewoźników drogowych

  • Przedmiotem ubezpieczenia są zobowiązania finansowe Ubezpieczonego, które pozostają w bezpośrednim związku z zakresem zawodowej działalności Ubezpieczonego jako przewoźnika drogowego.
  • Ochroną ubezpieczeniową objęte są zdarzenia ubezpieczeniowe, których przyczyny (podstawa zobowiązań finansowych i fakt ich niespełnienia lub nienależytego spełnienia przez Ubezpieczonego) powstały w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej.
  • Umowa ubezpieczenia stanowi poświadczenie przy ocenie zdolności finansowej Ubezpieczonego, w związku z wymogami opisanymi w art. 7 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) 1071/2009 z dnia 21 października 2009 r., ustanawiającego wspólne zasady dotyczące warunków wykonywania zawodu przewoźnika drogowego i uchylającego Dyrektywę Rady 96/26/WE.

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1071/2009 z dnia 21 października 2009 r. ustanawiające wspólne zasady dotyczące warunków wykonywania zawodu przewoźnika drogowego i uchylające dyrektywę Rady 96/26/WE (Dz. Urz. UE L 300 z 14.11.2009 s. 51 ze zm.)

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące od 08.04.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia

Obowiązkowe ubezpieczenie OC zarządcy nieruchomości

  • Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna zarządcy nieruchomości za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem, w okresie ubezpieczenia, w związku z zarządzaniem nieruchomością.
  • W przypadku, gdy zarządca nieruchomości wykonuje czynności w związku z zarządzaniem nieruchomością przy pomocy innych osób, działających pod jego nadzorem, ubezpieczeniem jest objęta również odpowiedzialność cywilna tego zarządcy za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem tych osób.

 

Dokumenty do pobrania

  • Dokument zawierający informacje o Obowiązkowym ubezpieczeniu OC zarządcy nieruchomości
  • Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 26.04.2019 r. w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia OC zarządcy nieruchomości

Ubezpieczenie gwarancji spełnienia zobowiązań finansowych przewoźników drogowych

  • Przedmiotem ubezpieczenia są zobowiązania finansowe Ubezpieczonego, które pozostają w bezpośrednim związku z zakresem zawodowej działalności Ubezpieczonego jako przewoźnika drogowego.
  • Ochroną ubezpieczeniową objęte są zdarzenia ubezpieczeniowe, których przyczyny (podstawa zobowiązań finansowych i fakt ich niespełnienia lub nienależytego spełnienia przez Ubezpieczonego) powstały w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej.
  • Umowa ubezpieczenia stanowi poświadczenie przy ocenie zdolności finansowej Ubezpieczonego, w związku z wymogami opisanymi w art. 7 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) 1071/2009 z dnia 21 października 2009 r., ustanawiającego wspólne zasady dotyczące warunków wykonywania zawodu przewoźnika drogowego i uchylającego Dyrektywę Rady 96/26/WE.

 

Dokumenty do pobrania

  • Ogólne warunki ubezpieczenia
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1071/2009 z dnia 21 października 2009 r. ustanawiające wspólne zasady dotyczące warunków wykonywania zawodu przewoźnika drogowego i uchylające dyrektywę Rady 96/26/WE (Dz. Urz. UE L 300 z 14.11.2009 s. 51 ze zm.)

Dokumenty do pobrania | Obowiązujące od 08.04.2021

  • Ogólne warunki ubezpieczenia

Obowiązkowe ubezpieczenie OC zarządcy nieruchomości

  • Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna zarządcy nieruchomości za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem, w okresie ubezpieczenia, w związku z zarządzaniem nieruchomością.
  • W przypadku, gdy zarządca nieruchomości wykonuje czynności w związku z zarządzaniem nieruchomością przy pomocy innych osób, działających pod jego nadzorem, ubezpieczeniem jest objęta również odpowiedzialność cywilna tego zarządcy za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem tych osób.

 

Dokumenty do pobrania

  • Dokument zawierający informacje o Obowiązkowym ubezpieczeniu OC zarządcy nieruchomości
  • Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 26.04.2019 r. w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia OC zarządcy nieruchomości

Ubezpieczenia Komunikacyjne

Ubezpieczenie Majątkowe

Ubezpieczenia Turystyczne

Inne Ubezpieczenia

Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje – informacje ogólne

Polityka plikow cookies

Ochrona danych osobowych

2021 © Balcia Insurance SE | info@balcia.pl | +48 222 742 222

Zasady zgłoszenia reklamacji

Zasady zgłoszenia reklamacji do Balcia Insurance SE spółka europejska Oddział w Polsce.

Poniżej publikujemy procedurę zgłaszania oraz rozpatrywania reklamacji kierowanych do Balcia Insurance SE spółka europejska Oddział w Polsce.
Możliwe formy zgłoszenia reklamacji:
Pisemnie – drogą pocztową na adres: ‘Balcia Insurance’ SE Oddział w Polsce, Al. Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa
Osobiście – w siedzibie ‘Balcia Insurance’ SE Oddział w Polsce w formie pisemnej lub ustnej
Wypełniając elektroniczny formularz reklamacji, który jest dostępny na stronie internetowej Balcia Insurance SE spółka europejska Oddział w Polsce.
E-mailowo na adres: reklamacje@balcia.com
Telefonicznie pod numerem 222 742 222
Możliwe jest także zgłoszenie sprawy (po wyczerpaniu drogi reklamacji) do Rzecznika Finansowego albo zwrócenie się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Terminy rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 30 dni kalendarzowych licząc od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach, gdy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe we wskazanym powyżej terminie, BALCIA poinformuje osobę składającą reklamację o przyczynach opóźnienia oraz o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi. Ostateczny termin udzielenia odpowiedzi nie może przekroczyć 60 dni kalendarzowych. O sposobie rozpatrzenia reklamacji powiadamiamy w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, przy czym odpowiadamy na reklamację pocztą elektroniczną tylko na wniosek Klienta.

Informacje ogólne

Przysługuje Państwu także prawo do złożenia reklamacji do Komisji Nadzoru Finansowego, a także do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta lub Rzecznika Finansowego.

Sposób i tryb rozpatrywania reklamacji złożonych do przywołanych instytucji regulują odpowiednie przepisy.

Aby złożyć reklamację należy podać dane, które umożliwią nam identyfikację klienta oraz zgłaszanego problemu:

  • Imię i nazwisko/nazwę firmy zgłaszającej reklamację
  • Adres zameldowania/siedziby firmy
  • Nr polisy/nr szkody
  • Nr telefonu/adres e-mail
  • Opis przedmiotu reklamacji
  • Uzasadnienie reklamacji – z podaniem ewentualnych dowodów
  • Reklamacje składane anonimowo, bez możliwości identyfikacji autora nie będą rozpatrywane.

Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu lub Uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu osobą fizyczną po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego przysługuje prawo do złożenia wniosku do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów o wszczęcie postępowania w związku ze świadczonymi przez Balcia usługami.

Spełniając ustawowy obowiązek niniejszym informujemy o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego. Podmiotem wyłącznie właściwym, przeciwko któremu należy kierować pozew jest Balcia Insurance SE, ul. K. Valdemara 63, LV-1142, Łotwa. Adres do doręczeń: Balcia Insurance SE Spółka Europejska Oddział w Polsce, ul. Al. Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa.

Informujemy również o możliwość wystąpienia do właściwego miejscowego Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumenta lub do Rzecznika Finansowego.

Istnieje możliwość złożenia wniosku do Rzecznika Finansowego, będącego podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o wszczęcie postępowania w związku ze świadczonymi przez BALCIA usługami. Szczegółowe informacje dostępne na stronie internetowej Rzecznika Finansowego https://rf.gov.pl).

 

Zamknij

Klauzula informacyjna w zakresie danych osobowych

Informacja wymagana Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (RODO)

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest zakład ubezpieczeń: Balcia Insurance SE z siedzibą w Rydze, ul. K. Valdemara 63, Ryga, LV-1142, Łotwa, działająca w Polsce w ramach oddziału pod firmą Balcia Insurance SE Spółka europejska Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa (dalej zwana Administratorem lub Balcia). Z Administratorem można się kontaktować poprzez adres e-mail dpo.contact@balcia.com.

Informacja o wymogu podania danych osobowych

Podanie Pani/Pana danych osobowych jest niezbędne do wykonania wskazanych niżej celów.

Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu:

wykonania umowy ubezpieczenia – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wykonywania umowy ubezpieczenia,

obsługa zgłoszenia szkody i likwidacja szkody – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze oraz, o ile zgłoszono szkodę na osobie, zgoda na przetwarzanie danych o stanie zdrowia,

ewentualnie w celu podejmowania czynności w związku z przeciwdziałaniem przestępstwom ubezpieczeniowym – podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Balcia; uzasadnionym interesem Balcia jest możliwość przeciwdziałania i ściganie przestępstw popełnianych na szkodę zakładu ubezpieczeń.

Odbiorcy danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane do RESO Europa Service Sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach – Partnera Generalnego Balcia w Polsce, a także podmiotom takim jak lekarze, rzeczoznawcy, warsztaty naprawcze, podmioty świadczące usługę assistance, doradcy zewnętrzni, kancelarie prawne, dostawcy usług IT, pocztowych i kurierskich, agencje marketingowe, podmioty archiwizujące lub usuwające dane, podmioty przetwarzające dane w celu dochodzenia należności, przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy zawartej z Balcia.

W przypadkach i w zakresie określonym przez przepisy prawa Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane instytucjom upoważnionym, na przykład organom nadzorującym działalność Balcia, organom ścigania, organom ochrony prawnej.

Okres przechowywania danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń przysługujących z tytułu umowy ubezpieczenia lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności dotyczących obowiązku przechowywania dokumentów księgowych, podatkowych oraz szkodowych.

Prawa osoby, której dane osobowe dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo do:

żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Balcia,

cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,

przenoszenia danych (w zakresie, w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany i przetwarzanie to odbywa się na podstawie zawartej z Balcia umowy ubezpieczenia), tj. do otrzymania od Balcia danych osobowych w ustrukturowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

 

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Balcia za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych.

Przysługuje Pani/Panu również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tzn. do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

Pouczenie o odpowiedzialności karnej:

Wypełniając formularz prosimy o podanie informacji prawdziwych, kompletnych i rzetelnych. Przypominamy o odpowiedzialności karnej przewidzianej w art. 298 § 1 Kodeksu Karnego o treści: „Kto, w celu uzyskania odszkodowania z tytułu umowy ubezpieczenia, powoduje zdarzenie będące podstawą do wypłaty takiego odszkodowania, podlega karze pozbawienia wolności od 3 miesięcy do lat 5”.

 

Zgoda na otrzymywanie informacji w inny sposób niż na piśmie

Zgodnie z art. 29 ust. 1 Ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji o dokumentach wymaganych do ustalenia odpowiedzialności Balcia na podany w formularzu adres e-mail oraz telefon kontaktowy.

 

Zamknij