Zgłoś reklamację

    KROK 1

    Informacja wymagana Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w
    sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu
    takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (RODO)

    Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest zakład ubezpieczeń: Balcia Insurance SE z
    siedzibą w Rydze, ul. K. Valdemara 63, Ryga, LV-1142, Łotwa, działająca w Polsce w ramach oddziału pod firmą
    Balcia Insurance SE Spółka europejska Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 136, 02-305
    Warszawa (dalej zwana Administratorem lub Balcia). Z Administratorem można się kontaktować poprzez adres
    e-mail dpo.contact@balcia.com..

    Informacja o wymogu podania danych osobowych

    Podanie Pani/Pana danych osobowych jest niezbędne do wykonania wskazanych niżej celów.

    Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

    Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu:

    • wykonania umowy ubezpieczenia – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do
      wykonywania umowy ubezpieczenia, - obsługa zgłoszenia szkody i likwidacja szkody – podstawą prawną
      przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na
      administratorze oraz, o ile zgłoszono szkodę na osobie, zgoda na przetwarzanie danych o stanie zdrowia,
    • obsługa reklamacji - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wypełnienia
      obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
    • ewentualnie w celu podejmowania czynności w związku z przeciwdziałaniem przestępstwom ubezpieczeniowym –
      podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego
      interesu Balcia; uzasadnionym interesem Balcia jest możliwość przeciwdziałania i ściganie przestępstw
      popełnianych na szkodę zakładu ubezpieczeń.

    Odbiorcy danych osobowych

    Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane do RESO Europa Service Sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach -
    Partnera Generalnego Balcia w Polsce, a także podmiotom takim jak lekarze, rzeczoznawcy, warsztaty
    naprawcze, podmioty świadczące usługę assistance, doradcy zewnętrzni, kancelarie prawne, dostawcy usług IT,
    pocztowych i kurierskich, agencje marketingowe, podmioty archiwizujące lub usuwające dane, podmioty
    przetwarzające dane w celu dochodzenia należności, przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na
    podstawie umowy zawartej z Balcia.

    W przypadkach i w zakresie określonym przez przepisy prawa Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane
    instytucjom upoważnionym, na przykład organom nadzorującym działalność Balcia, organom ścigania, organom
    ochrony prawnej.

    Okres przechowywania danych osobowych

    Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń przysługujących z tytułu umowy
    ubezpieczenia lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w
    szczególności dotyczących obowiązku przechowywania dokumentów księgowych, podatkowych oraz szkodowych.

    Prawa osoby, której dane osobowe dotyczą

    Przysługuje Pani/Panu prawo do:

    • żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest przesłanka
      prawnie uzasadnionego interesu Balcia,
    • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda. Wycofanie
      zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej
      cofnięciem,
    • przenoszenia danych (w zakresie, w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany i
      przetwarzanie to odbywa się na podstawie zawartej z Balcia umowy ubezpieczenia), tj. do otrzymania od
      Balcia danych osobowych w ustrukturowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu
      maszynowego.

    W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Balcia za pośrednictwem wskazanych powyżej
    danych kontaktowych. Przysługuje Pani/Panu również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
    zajmującego się ochroną danych osobowych, tzn. do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

     

    * pole obowiązkowe

    KROK 2

    Zgłaszający reklamację

    Podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu oznacza zgodę na otrzymywanie informacji o dokumentach wymaganych
    do ustalenia odpowiedzialności Balcia.

    Czy zgłaszający jest ubezpieczonym? *

    Obszar, którego dotyczy reklamacja

    Oczekiwana forma odpowiedzi

    Załączniki



    * pole obowiązkowe