FPolityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 13.11.2025.

Kto jest administratorem danych osobowych użytkownika?

Administratorem danych osobowych użytkownika jest podmiot Balcia Insurance SE („my”, „Balcia”, „ubezpieczyciel”) zarejestrowany na Łotwie pod numerem 40003159840 i działający pod adresem K. Valdemara 63, Ryga, LV-1010, Łotwa.

Tel: +48 22 274 22 22

E-mail: info@balcia.pl

W Polsce działamy poprzez oddział Balcia Poland, numer rejestracyjny w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS): 0000493693, NIP: 5263124162, REGON: 147065333, adres: Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa.
Tel: +48 222 742 222;
E-mail: info@balcia.pl

Jak się skontaktować z inspektorem ds. ochrony danych?

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez firmę Balcia, możesz się skontaktować z naszym inspektorem ds. ochrony danych pod adresem: dpo.contact@balcia.com.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

(a) Świadczenie naszych usług (w tym: identyfikacja Twojej osoby; zawarcie i wykonanie umowy ubezpieczenia; administrowanie umowami; kontakt z Tobą w związku z zawarciem lub wykonaniem umowy; ocena ryzyka ubezpieczeniowego i obliczenie składki; rozpatrywanie i ustalanie wysokości odszkodowań).
Podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy.

(b) Przygotowanie i przekazanie nowej oferty umowy ubezpieczenia.
Podstawa prawna: Twoja zgoda lub uzasadniony interes Balcia (w zależności od konkretnego przypadku).

(c) Zapobieganie nadużyciom w korzystaniu z usług Balcia (w tym: zapobieganie i wykrywanie oszustw; stosowanie wzmocnionych środków zarządzania ryzykiem wobec określonych profili klientów).
Podstawa prawna: uzasadniony interes Balcia, wypełnienie obowiązku prawnego lub wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym (w zależności od konkretnego przypadku).

(d) Rozpatrywanie i administrowanie skargami klientów.
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego.

(e) Zarządzanie ryzykiem (w tym w ramach wewnętrznych systemów kontroli i zarządzania).
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego lub uzasadniony interes Balcia (w zależności od konkretnego przypadku).

(f) Udoskonalanie usług, procesów biznesowych i doświadczenia użytkowników (w tym: usuwanie awarii technicznych; prowadzenie badań rynkowych; doskonalenie modeli ustalania cen).
Podstawa prawna: uzasadniony interes Balcia.

(g) Zapewnienie bezpieczeństwa i odporności cyfrowej (w tym wdrażanie środków bezpieczeństwa fizycznego i cyberbezpieczeństwa).
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego lub uzasadniony interes Balcia (w zależności od konkretnego przypadku).

(h) Ochrona praw i interesów Balcia (w tym: wnoszenie, prowadzenie i egzekwowanie roszczeń; windykacja należności (także pozasądowa); prowadzenie działań egzekucyjnych; cesja wierzytelności).
Podstawa prawna: uzasadniony interes Balcia.

(i) W celach marketingu bezpośredniego i reklamy (na przykład: wysyłania komunikatów handlowych; kontaktowania się z potencjalnymi klientami; dostarczania treści lub ofert opartych na lokalizacji).
Podstawa prawna: zgoda lub prawnie uzasadnione interesy Balcia (w stosownych przypadkach).

(j) Wykonywanie obowiązków określonych w przepisach prawa.
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego lub wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym (w zależności od konkretnego przypadku).

(k) Kontrola jakości obsługi klienta (w tym: monitorowanie treści rozmów telefonicznych; weryfikacja informacji przekazywanych klientom).
Podstawa prawna: uzasadniony interes Balcia.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zazwyczaj przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

(a) Dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, numer identyfikacyjny, PESEL, data urodzenia, wiek).

(b) Dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny).

(c) Dane ofertowe (np. informacje przekazane przy składaniu zapytania o ofertę ubezpieczeniową lub przed zawarciem umowy ubezpieczenia, w tym dane dotyczące przedmiotu ubezpieczenia, oczekiwanego zakresu ochrony i istotnych czynników ryzyka, niezbędnych do przygotowania indywidualnej oferty).

(d) Dane dotyczące umów i polis (np. numer polisy; rodzaj produktu ubezpieczeniowego; okres obowiązywania polisy; dane dotyczące przedmiotu ubezpieczenia (np. pojazdu, nieruchomości lub innego przedmiotu ubezpieczenia); informacje o ubezpieczającym, ubezpieczonym, beneficjencie i innych stronach; limity ochrony, udziały własne, składki, zniżki; historia ofert, odnowień, zmian i rozwiązań umowy).

(e) Dane finansowe i płatnicze (np. numer rachunku bankowego, historia płatności i zaległości; informacje o płatniku; kwota odszkodowania, odbiorca i data wypłaty).

(f) Dane dotyczące roszczeń i zdarzeń (np. szczegóły zdarzenia (data, miejsce, opis); informacje o szkodach (opisy, faktury, zdjęcia, kosztorysy); dowody (zeznania świadków, raporty policyjne, opinie ekspertów); ograniczone dane dotyczące zdrowia niezbędne do oceny roszczenia; dane osób trzecich uczestniczących w zdarzeniu (np. poszkodowany, właściciel pojazdu, kierowca); korespondencja i dokumenty związane z roszczeniem).

(g) Dane dotyczące zarządzania ryzykiem (tj. informacje niezbędne do zarządzania ryzykiem w naszej działalności, w tym w zakresie nadużyć usług, oszustw, awarii technicznych, niewypłacalności kontrahentów itp.).

(h) Dane komunikacyjne (np. nagrania połączeń przychodzących i wychodzących; korespondencja, w tym e-maile, listy, czaty online).

(i) Dane techniczne, urządzenia i interakcji cyfrowych (np. dzienniki aktywności; adres IP; wersja aplikacji; system operacyjny; model i typ urządzenia; informacje o przeglądarce; dane dotyczące plików cookie i podobnych technologii; dane logowania; informacje o połączeniu sieciowym (np. sieć komórkowa, Wi-Fi)).

(j) Dane geofencingowe (np. lokalizacja urządzenia; interakcja z określonymi strefami geograficznymi („geofences”); zaszyfrowane identyfikatory profili klientów; reakcje na działania marketingowe (np. czy powiadomienie zostało otrzymane, otwarte lub zignorowane)).

(k) Dane marketingowe i profilujące (np. preferencje marketingowe; udział w kampaniach, ankietach lub promocjach; identyfikatory powiązane z kampaniami marketingowymi (np. wewnętrzny identyfikator kampanii, identyfikator segmentu); dane statystyczne).

(l) Dane dotyczące zgodności z przepisami prawa (np. dane dotyczące skarg klientów; dane z postępowań nadzorczych; dane audytowe; dane z kontroli sankcji).

W jaki sposób zbieramy Twoje dane osobowe?

Zbieramy dane osobowe zasadniczo na dwa sposoby:

(a) Bezpośrednio (tj. od Ciebie). Dzieje się to na przykład, gdy:
- ubiegasz się o nasze usługi lub z nich korzystasz;
- składasz roszczenie ubezpieczeniowe;
- kontaktujesz się z nami (np. telefonicznie, e-mailem, listownie, za pośrednictwem czatu online, naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub innych kanałów komunikacji);
- uczestniczysz w naszych kampaniach marketingowych, ankietach lub innych inicjatywach;
- korzystasz z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub narzędzi samoobsługowych;
- w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję w związku ze świadczonymi przez nas usługami.

(b) Pośrednio (tj. z innych źródeł). W niektórych przypadkach możemy uzyskać Twoje dane osobowe od osób trzecich lub z ogólnodostępnych źródeł. Mogą to być:
- brokerzy, agenci lub inni pośrednicy zaangażowani w proces ubezpieczeniowy;
- eksperci, warsztaty naprawcze lub dostawcy usług zaangażowani w likwidację szkód;
- inne zakłady ubezpieczeń lub instytucje finansowe;
- organy publiczne i organy nadzorcze (np. organ ochrony danych osobowych, organy ścigania, sądy itp.);
- ogólnodostępne bazy danych i rejestry (np. rejestr przedsiębiorstw, pojazdów lub nieruchomości);
- osoby trzecie związane ze zdarzeniem ubezpieczeniowym (np. świadkowie, osoby poszkodowane, placówki medyczne, lekarze itp.);
- podmioty trzecie zaangażowane w świadczenie naszych usług lub realizację codziennej działalności (np. dostawcy usług płatniczych, usług marketingowych, weryfikacji tożsamości, zapobiegania oszustwom itp.);
- inne legalne źródła, pod warunkiem, że gromadzenie i wykorzystywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR).

Czy podanie danych osobowych jest obowiązkowe?

Zgodnie z przepisami prawnymi w zakresie ubezpieczeń:

- mamy prawo i jesteśmy zobowiązani do gromadzenia danych dotyczących osób ubezpieczonych i uposażonych wymienionych w umowach lub deklaracjach ubezpieczeniowych składanych przez właścicieli polis przed zawarciem umowy ubezpieczeniowej na potrzeby oceny ryzyka ubezpieczeniowego lub realizacji umowy ubezpieczeniowej, np. w ramach procesu obsługi szkód;

- zawierając umowę, klient (lub osoba ubezpieczona) jest zobowiązany do podania wszelkich informacji dotyczących warunków i okoliczności, o które poprosiliśmy i które są dla nas niezbędne do oceny prawdopodobieństwa wystąpienia ryzyka ubezpieczeniowego oraz istotne w celu zawarcia umowy ubezpieczeniowej;

- jesteśmy zobowiązani do weryfikacji wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem przed podjęciem decyzji o wypłacie lub odmowie wypłaty odszkodowania;

- osoba ubezpieczona jest zobowiązana do przekazania nam wszelkich dokumentów opisujących wystąpienie ryzyka ubezpieczeniowego, w tym dokumentów zawierających dane osobowe szczególnych kategorii (np. dotyczące stanu zdrowia), jak również innych wymaganych przez nas informacji.

Jeśli właściciel polisy lub osoba ubezpieczona nie dostarczy nam informacji, o które prosiliśmy:

- nie będzie możliwości przedstawienia propozycji ubezpieczenia ani zawarcia umowy ubezpieczeniowej, ponieważ ubezpieczyciel nie będzie w stanie ocenić prawdopodobieństwa wystąpienia ryzyka ubezpieczeniowego ani ustalić wysokości należnej składki ubezpieczeniowej;

- nie będzie możliwości wypłaty odszkodowania, ponieważ ubezpieczyciel nie będzie w stanie zweryfikować wystąpienia ryzyka ubezpieczeniowego ani obliczyć wysokości odszkodowania.

Komu udostępniamy dane osobowe użytkowników?

- W przypadkach określonych przepisami prawa i w zakresie dopuszczalnym przez te przepisy możemy przekazywać dane osobowe użytkowników osobom i instytucjom należycie upoważnionym na podstawie przepisów prawa, np. organom nadzoru, organom ścigania itp.

- W przypadkach gdy jest to niezbędne do realizacji umowy ubezpieczeniowej, obsługi szkód, windykacji należności, postępowania sądowego (np. w celu uzyskania informacji z rejestrów państwowych lub innych instytucji publicznych bądź prywatnych), oceny możliwości wystąpienia ryzyka ubezpieczeniowego, ustalenia wysokości należnej składki ubezpieczeniowej albo windykacji długów, możemy przekazać dane osobowe użytkownika podmiotom zewnętrznym, takim jak instytucje medyczne, podmioty zajmujące się obsługą szkód, rzeczoznawcy, prawnicy, firmy windykacyjne, banki itp., zgodnie z przepisami prawa i naszymi uzasadnionymi interesami.

- W celu przetwarzania danych osobowych związanych ze świadczeniem usług możemy korzystać z usług uprawnionych podmiotów przetwarzających dane, np. instytucji pocztowych i archiwizacyjnych, tłumaczy, konsultantów prawnych, likwidatorów szkód itp. W takich przypadkach wymagamy od podmiotów przetwarzających przedstawienia odpowiednich gwarancji zastosowania środków technicznych i organizacyjnych w taki sposób, aby proces przetwarzania danych spełniał wymogi obowiązującego prawa, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), oraz zapewniał ochronę praw osób, których dane dotyczą.

- W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego w ramach ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych (MTPL), możemy – zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa – ujawnić Twoje dane osobowe naszemu korespondentowi Zielonej Karty lub naszemu przedstawicielowi, który jest odpowiedzialny za rozpatrywanie i likwidację roszczeń w imieniu Balcia w kraju, w którym wystąpiło zdarzenie ubezpieczeniowe.

- W celu przygotowania i przesłania Ci nowej oferty umowy ubezpieczenia możemy udostępnić Twoje dane osobowe stronom trzecim (w tym pośrednikom zajmującym się agregacją ofert ubezpieczeniowych) w celu przeprowadzenia badań rynkowych oraz obliczenia najbardziej odpowiedniej oferty dla Ciebie.

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Unią Europejską) w celu likwidacji szkód:
(a) w ramach systemu Zielonej Karty;
(b) w przypadkach ubezpieczenia podróżnego określonych w warunkach ubezpieczenia, takich jak zwrot kosztów leczenia, repatriacja ubezpieczonej osoby do kraju jej zamieszkania lub repatriacja szczątków.

Jak długo przetwarzamy dane osobowe użytkowników?

Dane osobowe przetwarzamy nie dłużej, niż jest to wymagane. Okres przechowywania danych może zależeć od zawartej umowy ubezpieczeniowej, uzasadnionego interesu firmy Balcia i obowiązujących przepisów prawa (np. okresu przedawnienia szkód określonego w przepisach ubezpieczeniowych, przepisów prawa cywilnego, przepisów dotyczących księgowości itp.).

Jeśli zdecydujesz się rozwiązać umowę ubezpieczenia i zaprzestać korzystania z naszych usług, możemy nadal przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa.

Jeśli wycofasz wcześniej udzieloną zgodę, możemy nadal przetwarzać Twoje dane osobowe uzyskane w czasie, gdy zgoda była ważna, jeżeli takie przetwarzanie jest niezbędne do ochrony naszych uzasadnionych interesów.

Czy w procesie przetwarzania danych osobowych biorą udział algorytmy automatycznego podejmowania decyzji?

Część przetwarzanych danych osobowych może podlegać algorytmom automatycznego podejmowania decyzji — dotyczy to na przykład oceny możliwości wystąpienia ryzyka ubezpieczeniowego, ustalania wysokości należnej składki oraz generowania najkorzystniejszych i najlepiej dopasowanych propozycji ubezpieczeń.

Użytkownik ma prawo do konsultacji z personelem firmy Balcia, wyrażenia swojego punktu widzenia oraz zgłoszenia sprzeciwu wobec decyzji podjętej przez automatyczny algorytm.

Jak dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych?

Na potrzeby przetwarzania danych osobowych użytkowników wdrożyliśmy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo tych danych — obejmuje to m.in. ochronę przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem, a także przed przypadkową utratą lub zniszczeniem danych osobowych.

Jakie prawa ma osoba, której dane dotyczą?

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) osoba, której dane dotyczą, ma następujące prawa:

- Domaganie się udostępnienia swoich danych osobowych przechowywanych przez firmę Balcia. Oznacza to, że użytkownik może się domagać, abyśmy poinformowali go, czy przetwarzamy jego dane osobowe, przedstawili do wglądu kopię przetwarzanych danych osobowych oraz przedstawili informacje o przetwarzanych przez nas danych osobowych (np. jakie dane gromadzimy, w jakim celu, komu je udostępniamy, czy przekazujemy je poza terytorium Unii Europejskiej itd.).

- Domaganie się skorygowania swoich danych osobowych przechowywanych przez firmę Balcia. Oznacza to, że jeśli użytkownik zauważy, że gromadzone przez nas dane osobowe są nieprawidłowe lub niezgodne z prawdą, może się domagać, abyśmy je skorygowali lub uzupełnili.

– Zażądać usunięcia swoich danych osobowych z Balcia. Oznacza to, że możesz poprosić nas o usunięcie swoich danych osobowych w przypadkach, gdy dane te nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane — na przykład, gdy wycofałeś swoją zgodę, gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, gdy uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, lub w innych podobnych sytuacjach. W niektórych przypadkach możemy nie być zobowiązani do usunięcia Twoich danych osobowych — na przykład, gdy ich przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązujących wymogów prawnych.

- Zażądać od Balcia ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Oznacza to, że możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych, z wyjątkiem ich przechowywania, w przypadkach, gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych, uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, Twoje dane osobowe nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych osobowych do czasu sprawdzenia, czy nasze uzasadnione podstawy przeważają nad Twoimi. W okresie obowiązywania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych możemy nie być w stanie świadczyć Ci naszych usług.

- Sprzeciwienie się przetwarzaniu danych osobowych. Oznacza to, że w związku z konkretną sytuacją użytkownik może w każdej chwili zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, które odbywa się na podstawie wyrażonej zgody lub naszych uzasadnionych interesów. W takich przypadkach możemy nie być w stanie świadczyć usług na rzecz użytkownika.

- Domaganie się przeniesienia danych. Oznacza to, że użytkownik może się domagać, abyśmy przekazali mu podane przez niego wcześniej dane osobowe w usystematyzowanym, normalnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Można też domagać się od nas przekazania swoich danych osobowych innemu administratorowi danych, o ile jest to technicznie wykonalne i przetwarzanie odbywa się na podstawie uzyskanej zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.

– W dowolnym momencie wycofać swoją zgodę. Masz prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli zgoda stanowi podstawę prawną takiego przetwarzania. Należy pamiętać, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Możesz skorzystać ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, kontaktując się z nami na piśmie, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Prawo do złożenia skargi

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, zachęcamy, abyś w pierwszej kolejności skontaktował(a) się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych. Dokładnie rozpatrzymy Twoją skargę i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem w sposób uczciwy i terminowy.

Jeżeli jednak uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, masz również prawo złożyć skargę bezpośrednio do organu nadzorczego.

Głównym organem nadzorczym dla Balcia Insurance SE jest Państwowy Inspektorat Danych Osobowych Republiki Łotwy (Datu valsts inspekcja):
Adres: Elijas iela 17, Ryga, LV-1050, Łotwa
Strona internetowa: www.dvi.gov.lv
E-mail: info@dvi.gov.lv

Jeśli mieszkasz w innym państwie UE/EOG albo jeśli do naruszenia doszło w tym państwie, możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych osobowych właściwego dla tego państwa. Wykaz organów ochrony danych w krajach UE dostępny jest na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych (EDPB) pod adresem https://edpb.europa.eu.

Czy używamy plików cookie na naszej stronie internetowej?

Tak, na naszej stronie internetowej używamy plików cookie. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

POLITYKA PLIKÓW COOKIE

Ostatnia aktualizacja: 17.03.2026.

1. WPROWADZENIE

Niniejsza Polityka plików cookie (również – „Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób Balcia Insurance SE, numer rejestracyjny 40003159840, adres siedziby: ul. Krišjāņa Valdemāra 63, Ryga, LV-1010, Łotwa (dalej: „Spółka”, „Balcia” lub „my”), wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie na naszej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej (łącznie: „Aplikacja Online” lub „Aplikacja”).

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą Polityką, aby zrozumieć, czym są pliki cookie i podobne technologie, dlaczego są wykorzystywane oraz w jaki sposób można nimi zarządzać.

Jeżeli kontynuują Państwo korzystanie z Aplikacji Online, możemy przyjąć, że zapoznali się Państwo z niniejszą Polityką plików cookie, zrozumieli jej treść oraz akceptują zawarte w niej postanowienia.

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych wyjaśnień prosimy o kontakt: dpo.contact@balcia.com.

2. CZYM SĄ PLIKI COOKIE?

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa urządzeniu (np. komputerze, smartfonie, tablecie lub innym urządzeniu umożliwiającym przechowywanie informacji) podczas korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

Pliki cookie pełnią szereg istotnych funkcji. Mogą one na przykład:

• zapamiętywać użytkownika oraz jego wcześniejsze działania na stronie internetowej lub w aplikacji;
• zapisywać informacje wprowadzone do formularzy online;
• śledzić produkty dodane do koszyka w sklepie internetowym;
• identyfikować użytkowników podczas logowania do bezpiecznych usług online;
• zapewniać bezpieczeństwo oraz prawidłowe funkcjonowanie usług online;
• usprawniać ładowanie stron internetowych; lub
• umożliwiać wyświetlanie treści lub reklam dostosowanych do zainteresowań użytkownika.

Oprócz tradycyjnych plików cookie przeglądarki mogą być stosowane również inne technologie śledzące, które działają w odmienny sposób techniczny, lecz służą podobnym celom. Należą do nich w szczególności:

• obiekty lokalnego przechowywania danych (LSO), w tym tzw. „flash cookies”;
• zestawy programistyczne (SDK) wykorzystywane w aplikacjach mobilnych;
• znaczniki pikselowe lub piksele śledzące (w tym pliki GIF w formie pikseli);
• wtyczki mediów społecznościowych (np. przyciski „Lubię to” lub udostępniania); oraz
• technologie identyfikacji urządzenia (fingerprinting).

Dla uproszczenia w niniejszej Polityce plików cookie termin „pliki cookie” odnosi się łącznie do plików cookie oraz podobnych technologii, o ile nie wskazano inaczej.

3. RODZAJE PLIKÓW COOKIE

Pliki cookie mogą być klasyfikowane na różne sposoby (na przykład w zależności od ich celu, podmiotu je ustawiającego oraz okresu, przez jaki pozostają zapisane na Państwa urządzeniu). Zrozumienie różnych rodzajów plików cookie pomaga lepiej zrozumieć, w jaki sposób działają pliki cookie oraz jak mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami. W poniższych podrozdziałach przedstawiono bardziej szczegółowy opis najczęściej występujących kategorii.

(a) Ze względu na cel

Jednym z najczęściej stosowanych podziałów plików cookie jest podział według ich celu. Podział ten jest istotny, ponieważ decyduje o tym, czy wymagane jest Państwa zgoda. W tym kontekście pliki cookie zazwyczaj dzieli się na następujące kategorie:

1) Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie są konieczne do prawidłowego działania Aplikacji Online lub do świadczenia usługi, o którą wyraźnie Państwo wystąpili. Pliki te umożliwiają realizację podstawowych funkcji, takich jak utrzymanie użytkownika w stanie zalogowania podczas sesji, zapamiętanie wyborów dotyczących zgody na pliki cookie, zapewnienie bezpiecznej transmisji danych oraz zapamiętanie produktów dodanych do koszyka. Ponieważ pliki te są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Aplikacji Online, ich stosowanie nie wymaga Państwa zgody.

2) Opcjonalne pliki cookie

Opcjonalne pliki cookie nie są niezbędne do podstawowego funkcjonowania Aplikacji Online. Są one wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody.

Do opcjonalnych plików cookie należą w szczególności:

• Pliki cookie preferencyjne (funkcjonalne)
  Umożliwiają one Aplikacji Online zapamiętanie dokonanych przez Państwa wyborów (np. języka lub ustawień regionalnych) oraz zapewnienie rozszerzonych, bardziej spersonalizowanych funkcji.
• Pliki cookie statystyczne (analityczne)
  Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Aplikacji Online, poprzez gromadzenie informacji o wzorcach użytkowania, takich jak odwiedzane strony lub używane funkcje. Informacje te pozwalają nam ulepszać wydajność, funkcjonalność oraz doświadczenie użytkownika.
• Pliki cookie marketingowe
  Mogą być wykorzystywane do śledzenia użytkowników na różnych stronach internetowych lub w aplikacjach w celu wyświetlania treści lub reklam, które mogą być dopasowane do ich zainteresowań.

(b) Ze względu na podmiot ustawiający

Pliki cookie mogą być również klasyfikowane według podmiotu, który je ustawia:

• Pliki cookie pierwszej strony (First-Party Cookies)
  Są to pliki cookie ustawiane bezpośrednio przez Aplikację Online, z której Państwo korzystają. W naszym przypadku pliki cookie pierwszej strony są ustawiane przez nas.
• Pliki cookie stron trzecich (Third-Party Cookies)
  Są to pliki cookie ustawiane przez zewnętrznych dostawców usług, których narzędzia lub usługi są zintegrowane z Aplikacją Online.

(c) Ze względu na okres przechowywania

Pliki cookie mogą być także klasyfikowane według czasu ich przechowywania na Państwa urządzeniu:

• Pliki cookie sesyjne
  Pliki cookie sesyjne mają charakter tymczasowy i są usuwane po zamknięciu przeglądarki lub zakończeniu sesji aplikacji.
• Pliki cookie trwałe
  Pliki cookie trwałe pozostają na Państwa urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

4. JAK WYKORZYSTUJEMY PLIKI COOKIE

Wykorzystujemy zarówno niezbędne pliki cookie, jak i opcjonalne pliki cookie. Szczegółowa lista stosowanych plików cookie, w tym ich cel oraz okres przechowywania, została przedstawiona w tabeli poniżej.

5. ZARZĄDZANIE PREFERENCJAMI DOTYCZĄCYMI PLIKÓW COOKIE

Jak wskazano powyżej, niezbędne pliki cookie nie wymagają Państwa zgody. Natomiast opcjonalne pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody. Mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie w następujący sposób:

(a) Zarządzanie preferencjami za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami

Zapewniamy Państwu bezpośrednią kontrolę nad opcjonalnymi plikami cookie wykorzystywanymi w Aplikacji Online za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami. Narzędzie to umożliwia wybór, czy zaakceptować opcjonalne pliki cookie, a także wybór poszczególnych podkategorii. Akceptując daną podkategorię, wyrażają Państwo zgodę na stosowanie wszystkich plików cookie należących do tej kategorii. Narzędzie do zarządzania zgodami jest dostępne za pośrednictwem banera wyświetlanego podczas pierwszej wizyty w Aplikacji Online. Twoje początkowe wybory zostaną zapisane; jednak w dowolnym momencie możesz przejrzeć i zmienić swoje preferencje. Do narzędzia można uzyskać dostęp za pomocą tego linku – Zarządzanie zgodą..

(b) Zarządzanie preferencjami za pomocą ustawień przeglądarki

Mogą Państwo również zarządzać plikami cookie zapisanymi na swoim urządzeniu bezpośrednio poprzez ustawienia przeglądarki. Obejmuje to usuwanie plików cookie, które zostały już zapisane, lub blokowanie określonych rodzajów plików cookie w przyszłości. Choć zapewnia to dodatkową kontrolę nad Państwa prywatnością, należy pamiętać, że ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie Aplikacji Online. Na przykład niektóre funkcje lub części Aplikacji Online mogą nie działać prawidłowo bez tych plików cookie.

(с) Zarządzanie wcześniej zapisanymi plikami cookie

Jeżeli zdecydują się Państwo wyłączyć lub zablokować kategorię plików cookie, na którą wcześniej wyrazili Państwo zgodę, uniemożliwi to zapisywanie nowych plików cookie z tej kategorii w Państwa przeglądarce. Nie spowoduje to jednak automatycznego usunięcia plików cookie, które zostały już zapisane na Państwa urządzeniu. Aby usunąć istniejące pliki cookie, należy ręcznie wyczyścić dane przeglądarki. W takim przypadku podczas kolejnej wizyty w Aplikacji Online zostaną Państwo poproszeni o ponowne określenie swoich preferencji dotyczących plików cookie.

6. PLIKI COOKIE A DANE OSOBOWE

Informacje zbierane za pomocą plików cookie oraz podobnych technologii wykorzystywanych w Aplikacji Online mogą w niektórych przypadkach stanowić dane osobowe (na przykład Państwa adres IP, unikalne identyfikatory urządzenia lub informacje dotyczące Państwa interakcji z Aplikacją Online). Jeżeli informacje zbierane za pomocą plików cookie kwalifikują się jako dane osobowe, są one przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.

7. ZMIANY W POLITYCE

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę plików cookie. Zaktualizowana wersja będzie zawsze udostępniana w naszej Aplikacji Online. Zachęcamy Państwa do okresowego przeglądania niniejszej Polityki plików cookie, aby pozostać na bieżąco z informacjami o tym, w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie.

8. DODATKOWE PYTANIA

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki plików cookie lub wykorzystywania przez nas plików cookie oraz podobnych technologii, prosimy o kontakt pod adresem e-mail wskazanym powyżej.

Lista plików cookie używanych w aplikacji online

Ta tabela obejmuje pliki cookie, które mogą być używane w aplikacji online Balcia (w tym na stronach balcia.com, balcia.lv, balcia.lt, balcia.ee oraz balcia.pl). Dokładna lista używanych plików cookie może się różnić w zależności od domeny, wersji językowej lub integracji.